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三大智能助手比拼中 Siri 能排第幾

admin IT業界 2019-08-17 13:30:41 Siri   Alexa   問題   測試   Google   智能   信息   Munster   亞馬遜   Gene   Alexa   Siri   Google   亞馬遜   音箱
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大部分人購買智能音箱,看重的除了代表音箱最基礎的音質表現以外,可能還要考慮音箱的智能程度,后者換種說法也可以是「智能語音助手好不好用。」

前幾天我們報道了美國智能音箱市場在今年第二季度的表現,其中亞馬遜 Amazon Echo 系列和谷歌 Google Home 系列依然牢牢占劇第一、第二的位置,并且和位于第三的蘋果的 HomePod 拉開了很大的距離。

但是這樣的市場表現能否說明亞馬遜的智能語音助手 Alexa 就是三者中最聰明的一位呢?來自 Loup Ventures 風險資本的創始人 Gene Munster 最近發表的一份報告或許可以解答這個問題。

為了測試 Google Assistant、Siri、Alexa 的智能程度,Gene Munster 準備了 800 個問題,分別進行測試,并且根據兩個指標對語音助手進行評分,分別是:「1. 語音助手能否理解這個問題? 」「2. 語音助手能否準確回答這個問題?」而為了盡可能涵蓋大部分生活的中的對話,這 800 個問題被劃分為 5 大部分,分別為:

1. 地點信息 - 例如「最近的咖啡店在哪?」

2. 消費信息 - 例如「幫我在網上訂購一些紙巾?」

3. 導航信息 - 例如「怎么搭乘公交車到達市區?」

4. 資訊信息 - 例如「今晚火箭隊的比賽幾點開始?」

5. 指令信息 - 例如「提醒我今天下午 2 點有一場會議」

最終的測試結果顯示,Google Assistant 以 100% 的理解率 和 93% 的準確率奪得第一,而 Siri 和 Alexa 則分別以 83% 和 80% 的準確率位列第二和第三,其中 Siri 在測試中無法理解或者理解錯誤了兩個問題,而 Alexa 為一個。

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具體到不同種類問題的回答上,Google Assistant 在地點信息、消費信息、導航信息、資訊信息四大類中均奪得頭籌,只有在指令信息的測試中略低于 Siri。對于與指令相關的問題,例如撥打電話、發送短信、發送電子郵件、查看日歷、播放音樂等指令,Siri 的表現依舊十分亮眼。而由于亞馬遜的 Alexa 沒有成為手機系統級別的功能,只能通過應用程序或者智能音箱控制,所以對于一些指令問題的回應顯得比較無力。

有趣的是,一般以為 Alexa 由于背靠電子商務巨頭亞馬遜,會在消費類問題中取得高分,但事實是 Google Assistant 以 92% 的準確率在消費類測試項目中奪得第一,高于 Alexa 的 71% 和 Siri 的 68%。

Gene Munster 曾于去年進行了一項類似的測試,當時的成績是 Google Assistant 以 87.9% 的回答準確率位居第一,排在第二和第三的分別是 Siri(74.6%)和 Alexa(63.4%)。這一次的測試結果顯示,三大語音助手在這十三個月中均有不同程度的進步,而最明顯的是亞馬遜的 Alexa,它在所有的測試項目中都取得了明顯進步。

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